Emotiva ist ein Online-Casino-Anbieter, der seit 2019 auf dem österreichischen Markt aktiv ist. Das Unternehmen bietet eine umfangreiche Auswahl an Slots, Tischspielen und Live-Spielen sowie exklusive Boni für Neukunden.
Unternehmensübersicht
Emotiva wurde von einer Gruppe erfahrener Spieler gegründet, die gemeinsam emotiva österreich an der Entwicklung eines Online-Casinobetriebs arbeiteten. Die Hauptzentrale des Unternehmens befindet sich in Dublin, Irland, während das österreichische Kundensupport-Team seinen Sitz in Wien hat. Im Jahr 2020 erhielt Emotiva eine Lizenz durch die österreichischen Behörden zum Betreiben eines Online-Casinobetriebs.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Emotiva ist einfach und unkompliziert. Neukunden müssen auf der Website des Anbieters einen Klick auf “Konto erstellen” setzen, um die Registrierung zu beginnen. Danach benötigt man eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort zum Schutz seines Kontos. Bei der Anmeldung kann auch ein Login per Facebook oder Google möglich sein. Es ist jedoch wichtig anzugeben, dass diese Funktionen noch nicht durchgängig verfügbar sind.
Als nächstes muss man persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum und Wohnort angeben. Diese Informationen werden für die Ablaufkontrolle der Spieler verwendet. Als letzten Schritt wird eine Lizenzbestätigung benötigt. Hier müssen sich Neukunden mit den AGBs einverstanden erklären.
Konto-Features
Das Emotiva-Konto bietet einige nützliche Funktionen, um den Spielablauf zu erleichtern. Beispielsweise ist die Suche nach Spielen sehr schnell und effektiv möglich. Der User kann auch über das Profil-Area alle persönlichen Daten aufrufen oder anpassen.
Darüber hinaus bietet Emotiva eine Favouriten-Funktion, damit Neukunden ihre Lieblingsspiele leichter finden können. Diese Funktion ist unter der Überschrift “Meine Spiele” aufgelistet.
Bonusbereiche
Der Bonusservice bei Emotiva hat einige attraktive Angebote für neue Spieler bereitgestellt. Beispielsweise gibt es einen 100%igen Bonus bis zu €200, den Neukunden nach der ersten Einzahlung erhalten können. Neben diesen bietet das Unternehmen auch diverse Wochenboni und Freispielangebote.
Eines der bekanntesten Bonussysteme bei Emotiva ist der “Loyalty-Programm”, welches alle Spieler an einer Punktesammlung beteiligt. Je mehr Punkte ein Kunde sammelt, desto mehr Vorteile hat er auf seinem Account.
Zahlungsarten und Auszahlungen
Emotiva unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen, darunter auch den beliebten E-Wallet PaySafeCard. Die meisten dieser Methode werden direkt von der Plattform verarbeitet und sind somit immer auf Lager.
Die maximal mögliche Höhe einer einzelnen Auszahlung beträgt €2.000. Dies entspricht ebenfalls den gängigen Richtlinien für andere Glücksspielanbieter in Österreich. Es ist zu beachten, dass die Abwicklung von Transaktionen an Wochentage und Wochenenden abgehalten werden kann.
Kategorien der Spiele
Emotiva bietet eine breite Palette verschiedener Spielkategorien auf seiner Plattform:
- Slots : Hier findest du eine Vielzahl von Slots mit verschiedenen Themen, darunter klassische Fünf-Rad-Greenslots und modernere Videogreenslots. Einige der bekanntesten Titeln sind “Book of Ra”, “Cleopatra” oder “Lucky Lady Charm”.
- Tischspiele : Diese Kategorie umfasst traditionelle Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat. Die meisten davon bieten auch einen Live-Spiel-Modus an.
- Live Casino Spiele : Hier findest du eine breite Palette von Live-Casino-Spielen in einer interaktiven Atmosphäre mit echten Dealers.
Software-Anbieter
Emotiva verwendet Spielsoftware aus verschiedenen Anbietern, darunter:
- Microgaming
- NetEnt
- Evolution Gaming
Jeder dieser Softwareanbieter bietet eine Vielzahl von Spielen an und ist für sein hoher Qualitätsmaß bekannt.
Mobile Version
Die mobile Version der Emotiva-Website wird auch über das Browser-System betrieben. Daher sind alle Spieler in der Lage, die Plattform auf ihren Mobiltelefon oder Tablet zu spielen, ohne dass diese extra Apps benötigen würden.
Einige wenige Spiele haben eine separate App im Store (AppStore, Playstore), aber dies ist keine Pflicht zur Nutzung des Emotiva-Kontos. Die mobile Version enthält alle Funktionen der Website und kann durch einen Klick auf das drei Punkte Menü öffnen werden.
Sicherheit und Lizenz
Emotiva hat eine Lizenz der Österreichischen Lotterie- und Glücksspielgesellschaft (OÖGB) zur Erbringung von Online-Glückspieldienstleistungen. Diese ist in jedem Fall für alle österreichischen Spieler verfügbar.
In Bezug auf die Sicherheit kann Emotiva eine SSL-Verschlüsselung garantieren, was bedeutet dass der User seine Daten während der Interaktion mit dem Server geschützt sind.
Kundendienst
Emotiva bietet 24/7-Kundenservice an. Dieser ist über das E-Mail-System erreichbar und in Deutsch verfügbar. Außerdem bieten die Mitarbeiter auch eine direkte Telefonverbindung zu den Kundendienstmitarbeitern, die für alle Fragen rund um Emotiva bereit stehen.
Die Antwortzeiten werden als schnell beschrieben und sind normalerweise unter zwei Stunden anzutreffen, sobald man das erste Kontakt mit dem Kundensupport hergestellt hat.